WhatsApp|Phone 8 (903) 722-46-52 | Принимаем заказы по телефону: пн-пт с 10:00 до 21:00, сб-вс с 12.00 до 18:00

Гарантии и возврат товара


Возврат товара ненадлежащего качества


Претензии по товару ненадлежащего качества принимаются в течение 30 дней после передачи товара в транспортную компанию.

Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой виден брак, на электронную почту codecolorcosmetics@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака.

После того, как с Вами свяжется наш менеджер,  Вам будет необходимо:

- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

- Распечатать накладную в двух экземплярах на возврат товара через ТК СДЭК (оформялется нашими менеджерами)

- Обратиться в ближайшее отделение ТК СДЭК вместе с товаром и распечатанной накладной в двух экземплярах, одна из которых останется у Вас, в качестве доказательства приема возврата сотрудниками ТК СДЭК.

- Отправить на электронную почту codecolorcosmetics@mail.ru копию возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.

Мы вернем Вам стоимость товара ненадлежащего качества.


Возврат товара надлежащего качества


Представленный на сайте товар относится к категории парфюмерно-косметической продукции, включенной в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При этом Покупатель вправе отказаться от товара непосредственно в момент доставки курьером перед оплатой заказа.


Общие положения


Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения копии возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.