Гарантии и возврат товара
Возврат товара ненадлежащего качества
Претензии по товару ненадлежащего качества принимаются в течение 30 дней после передачи товара в транспортную компанию.
Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:
Отправить фотографию товара, на которой виден брак, на электронную почту codecolorcosmetics@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака.
После того, как с Вами свяжется наш менеджер, Вам будет необходимо:
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
- Распечатать накладную в двух экземплярах на возврат товара через ТК СДЭК (оформялется нашими менеджерами)
- Обратиться в ближайшее отделение ТК СДЭК вместе с товаром и распечатанной накладной в двух экземплярах, одна из которых останется у Вас, в качестве доказательства приема возврата сотрудниками ТК СДЭК.
- Отправить на электронную почту codecolorcosmetics@mail.ru копию возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.
Мы вернем Вам стоимость товара ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества
Представленный на сайте товар относится к категории парфюмерно-косметической продукции, включенной в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При этом Покупатель вправе отказаться от товара непосредственно в момент доставки курьером перед оплатой заказа.
Общие положения
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения копии возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.
